1月22日，記者從市交通運(yùn)輸局獲悉，2026年春運(yùn)務(wù)工人員購票服務(wù)工作已于近日啟動。與往年相比，今年購票工作進(jìn)行了優(yōu)化，主要通過“預(yù)售期外線上預(yù)約+預(yù)售期內(nèi)電話訂票+大型團(tuán)體線下辦理”3種購票服務(wù)模式進(jìn)行，方便務(wù)工人員根據(jù)自身情況選擇對應(yīng)方式購票。值得注意的是，中山市滿足辦理要求的300人以上企業(yè)，市人力資源社會保障局、市交通運(yùn)輸局將協(xié)助聯(lián)系鐵路部門，采用線上購票方式訂票。
個人及小團(tuán)體首選“線上預(yù)約”
“今年春運(yùn)零散務(wù)工人員購票，首選‘線上預(yù)約’方式，可以提前鎖定車票。”鐵路部門相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這是今年春運(yùn)零散務(wù)工人員（1—19人）購票的便捷渠道，符合條件的旅客無需等待預(yù)售期即可提前提交購票需求，系統(tǒng)將集中配票，大幅提升購票成功率。
據(jù)介紹，1月14日至2月26日，每日5時至23時，已通過身份信息核驗、實人認(rèn)證的務(wù)工人員可在“鐵路12306”手機(jī)客戶端“我的”—“預(yù)約購票服務(wù)專區(qū)”—“務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購票服務(wù)”預(yù)約購買2月2日至3月13日的車票。同一賬戶最多可同時提交3個訂單，每個訂單可添加同一乘車日期的5個“車次+席別”的組合，最多可為包含本人在內(nèi)的19名旅客預(yù)約。
值得注意的是，務(wù)工人員必須在開車前第20天至第17天提交預(yù)約購票需求，可預(yù)約臨時增開列車全部席別和部分圖定列車的指定席別（以“鐵路12306”手機(jī)客戶端可預(yù)約為準(zhǔn)），在開車前第16天7時后查詢兌現(xiàn)結(jié)果，兌現(xiàn)成功后須在當(dāng)日23時前支付票款，逾期未支付的訂單自動取消。
20人及以上團(tuán)體使用“電話訂票”
今年推出的預(yù)售期內(nèi)電話訂票業(yè)務(wù)，是為了便于中小規(guī)模務(wù)工企業(yè)或零散務(wù)工人員（20人及以上）組團(tuán)購票，全程電話溝通即可完成申請，無需現(xiàn)場跑腿。在1月19日至3月5日，每日8時至18時期間，務(wù)工人員可通過致電12306客服中心預(yù)定預(yù)售期內(nèi)3至15日、20人及以上相同日期、車次、席別的團(tuán)體訂票。
值得注意的是，務(wù)工人員可選擇2月2日至14日、2月22日至3月8日國鐵廣州局始發(fā)圖定列車進(jìn)行申請預(yù)訂，12306客服中心配票成功后，通過“短信+電話”雙重方式將團(tuán)體訂單號（EP開頭）通知訂票人，配票不成功時，同樣以“短信+電話”雙重方式向訂票人進(jìn)行反饋。
收到訂票成功的短信和電話后，須持所有乘車人身份證原件或復(fù)印件，在訂票成功次日的24時前到全國任意車站窗口根據(jù)訂單號支付取票（代售點除外）。逾期未支付的，訂票次日24時后訂單自動取消。
大型企業(yè)專屬“線下辦理”
據(jù)介紹，今年春運(yùn)，國鐵廣州局針對珠三角地區(qū)大型務(wù)工企業(yè)的集中出行需求，專設(shè)廣州、深圳、東莞、惠州、珠海5個線下服務(wù)點受理包車廂、包列業(yè)務(wù)，全程專人對接保障。
在1月18日至1月30日，每日8時至12時，14時至17時30分期間，珠三角地區(qū)用工規(guī)模不少于300人的務(wù)工企業(yè)可于開車前20天到廣州、深圳、東莞、惠州、珠海5個車站的專項辦理窗口，現(xiàn)場辦理同一日期、車次、方向、席別（硬座、軟座、硬臥、二等座、二等臥）300人及以上的包車廂、包列團(tuán)體訂票業(yè)務(wù)。訂票時，具體可辦理2月6日至2月14日廣東地區(qū)始發(fā)、2月21日至2月28日湖南地區(qū)始發(fā)的部分列車（以各辦理點公布為準(zhǔn)）。
值得注意的是，中山市滿足辦理要求的300人以上企業(yè)，可與市人力資源社會保障局聯(lián)系，由市人力資源社會保障局會同市交通運(yùn)輸局聯(lián)系鐵路部門采用線上購票方式協(xié)助企業(yè)訂票（聯(lián)系電話：13129274241）。
記者 何淼
◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
