1月13日上午，暖陽透過燈都·四季里四樓秋廣場與冬廣場之間的連廊玻璃，灑落在尚未鋪設(shè)地板磚的混凝土地面上，粉塵在光束中依稀可見，刺耳的電鋸聲里，幾名木工正爭分奪秒推進(jìn)裝修。一個為全球客商準(zhǔn)備的“國際客廳”將于兩個月后在此迎賓。同一時刻，兩公里外的古鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，外商服務(wù)“綠色通道”的專員堅守崗位，隨時迎接賓客的到來。
從一條便捷的“綠色通道”到一個完整的“國際客廳”，中山古鎮(zhèn)這座“中國燈飾之都”正以系統(tǒng)性的服務(wù)升級，重塑其國際競爭力。
緊張施工中的“國際客廳”
“再過兩個月，這里就能正式投入使用了?！闭驹谘b修現(xiàn)場，燈都·四季項目總經(jīng)理蘇柱燊的話語里充滿期待。記者在現(xiàn)場看到，500平方米的空間內(nèi)，服務(wù)中心的基本框架已清晰成型，工人們各司其職，或裁切板材，或調(diào)試線路，一派繁忙景象。這片忙碌的工地，正是古鎮(zhèn)為全球客商精心打造的“國際客廳”。
作為享譽全球的燈都，古鎮(zhèn)燈飾產(chǎn)品遠(yuǎn)銷180多個國家和地區(qū)，每年超2000名國際采購商、買手常駐，450余家外資企業(yè)扎根生長。此前，外商辦理政策咨詢、法律求助、生活安置等事務(wù)需多頭對接，耗費不少精力。為破解這一痛點，此前，古鎮(zhèn)已在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立外商服務(wù)綠色通道，指定窗口為外商提供便捷服務(wù)。
去年六月，根據(jù)鎮(zhèn)黨委早前提出的打造“世界照明燈飾之都”的規(guī)劃需求，古鎮(zhèn)鎮(zhèn)決定籌建外商服務(wù)中心，推動服務(wù)從“綠色通道”的單點便捷向“國際客廳”的全鏈覆蓋升級。選址最終敲定燈都·四季里這一外貿(mào)企業(yè)與外籍人士聚集的核心區(qū)域?！拔覀兿霝橥鈬私▊€交流場所，政府有服務(wù)中心的布局，雙方一拍即合?！碧K柱燊介紹，中心上個月啟動裝修，建成后將交由古鎮(zhèn)工商部門日常管理，提供糾紛調(diào)解、文化交流等多元化服務(wù)。
同步規(guī)劃建設(shè)的還有燈都·四季里門前的燈都異國風(fēng)情美食街，整合中東、印度、意大利等餐廳資源，搭配中英雙語廣告牌，與“國際客廳”形成服務(wù)聯(lián)動。隨著3月春季燈博會的臨近，外商服務(wù)中心將首開大門，為全球客商提供綜合服務(wù)，讓“國際客廳”真正成為外商在古鎮(zhèn)的“辦事中心+交流陣地”。
異國商戶扎根燈都謀發(fā)展
從裝修中的“國際客廳”下樓，濃郁的異域風(fēng)情撲面而來，安塔利亞土耳其西餐廳正開門營業(yè)，老板DOGAN KUET和妻子忙著為客人點餐、上菜。
“以前我在廣州創(chuàng)業(yè)，妻子在中山古鎮(zhèn)做外貿(mào)，去年全家搬到了中山?！泵ν晔诸^的活，DOGAN KUET為記者沏上一杯土耳其特色茶飲，熱情地打開了話匣子。他的兩個孩子就近讀書，一家人已完全適應(yīng)古鎮(zhèn)的生活。得知“國際客廳”即將落成，他難掩喜悅：“如果服務(wù)中心能在我們這里放多語指引牌，我很樂意幫忙宣傳。”實際上，這家800平方米的餐廳，已成為許多外籍人士的固定聚點。
穿過正在施工中的燈都異國風(fēng)情街，敘利亞小伙Ibrahim的特色美發(fā)店同樣充滿“國際范兒”。這家專為阿拉伯男士提供理發(fā)、修胡須服務(wù)的小店，洗剪吹150元、單洗50元的定價，吸引了不少常駐古鎮(zhèn)的阿拉伯外貿(mào)商人?！翱腿藗兾绾蟪?，都很注重形象打理?！眎brahim說，外商服務(wù)中心離理發(fā)店很近，建成后不僅自己辦事方便，也會推薦給每一位顧客。
外籍商戶的歸屬感，正是古鎮(zhèn)外貿(mào)服務(wù)溫度的生動體現(xiàn)。連續(xù)十幾年參加古鎮(zhèn)燈博會的國際大買家ALEXANDROS，通過即時翻譯耳機點贊古鎮(zhèn)外貿(mào)服務(wù)的持續(xù)升級；入駐燈都四季里的俄羅斯Nikita貿(mào)易公司創(chuàng)始人Nikita更是堅信，“國際客廳”的服務(wù)升級，將讓古鎮(zhèn)成為中國照明產(chǎn)品進(jìn)入俄羅斯市場的重要基地，“新的一年，計劃擴(kuò)大采購規(guī)模，借助這里的優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境拓展全球業(yè)務(wù)。”
政務(wù)大廳里的溫馨值守
如果說“國際客廳”是古鎮(zhèn)外貿(mào)服務(wù)的“新陣地”，那么古鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的“綠色通道”就是始終在線的“暖心底色”。臨近午餐時間，古鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)依舊秩序井然。記者到達(dá)現(xiàn)場時，雖未見到外商辦理業(yè)務(wù)，但專門的外商服務(wù)窗口始終有人值守，精通俄語和英語的外商服務(wù)專員閆海斌，正守在中心入口的服務(wù)臺，隨時準(zhǔn)備響應(yīng)需求。
“只要有外國人來辦事，我會第一時間了解情況，引導(dǎo)走綠色通道，直達(dá)14號窗口，確保業(yè)務(wù)快速辦理。”閆海斌介紹，中心創(chuàng)新推出“線上預(yù)約+線下辦理”雙軌服務(wù)，為外籍人員提供政策咨詢、政務(wù)代辦等“一站式”服務(wù)。我們行走在政務(wù)服務(wù)中心，母嬰室、洗手間、飲水間等區(qū)域的中英雙語標(biāo)識牌清晰醒目。
這些細(xì)節(jié)背后，是實實在在的服務(wù)成效：2025年，該窗口及專員累計服務(wù)外籍人員300余人次，協(xié)助67家外商企業(yè)順利完成居留許可申請及更新手續(xù)，以房屋租賃備案業(yè)務(wù)為核心，為外商在古鎮(zhèn)工作生活、企業(yè)經(jīng)營保駕護(hù)航。
“我們正通過健全外貿(mào)綜合服務(wù)體系，建立外商服務(wù)快速響應(yīng)機制，實現(xiàn)從‘綠色通道’的便捷辦理到‘國際客廳’的多元服務(wù)全覆蓋，讓外商‘走進(jìn)一扇門，辦成所有事’?！惫沛?zhèn)鎮(zhèn)工信科商局局長周澤平表示，新目前，古鎮(zhèn)除加快外商服務(wù)中心的投運和燈都異國風(fēng)情街的開業(yè)，將同時推進(jìn)中興大道、東興路等主干道的中英文標(biāo)識改造，推動重點燈飾賣場開展商務(wù)英語教學(xué)課程，全方位營造開放包容的國際化營商環(huán)境。
【策劃】吳森林? 黃啟艷
【出品】西部片區(qū)新聞聯(lián)絡(luò)處（古鎮(zhèn)、橫欄、大涌、沙溪）
編輯? ?張倩? 二審? 魏靜文? ?三審? 林志強
