今年春節(jié)期間，DeepSeek在全球范圍內(nèi)迅速爆火出圈。全國兩會期間，“人工智能+”同樣成為高頻詞匯?！墩ぷ鲌蟾妗访鞔_提出，要持續(xù)推進“人工智能+”行動，將數(shù)字技術(shù)與制造優(yōu)勢、市場優(yōu)勢更好結(jié)合起來，支持大模型廣泛應用。
敏銳捕捉到這一技術(shù)浪潮與政策導向，早在2月18日，中山市政務服務和數(shù)據(jù)管理局（以下簡稱“市政務和數(shù)據(jù)局”）就完成DeepSeek本地化部署。緊接著，該局以青年理論學習小組為依托，組建AI應用攻堅先鋒隊，打造出系列“人工智能+政務服務”場景。自2025年3月起，該先鋒隊已推動構(gòu)建全市算力資源調(diào)度和城市可信數(shù)據(jù)空間體系，基于DeepSeek國產(chǎn)大模型上線18個應用場景，為人工智能賦能千行百業(yè)提供了“中山實踐”。
主動擁抱技術(shù)變革，打造政務服務AI“多面手”
人工智能是新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動力量，將對千行百業(yè)產(chǎn)生深遠影響。如何將人工智能從想象到落地實踐，賦能經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，成為擺在市政務和數(shù)據(jù)局面前的一道必答題?；谶@一使命，在市政務和數(shù)據(jù)局黨組領(lǐng)導的統(tǒng)籌推進下，依托該局青年理論學習小組，AI應用攻堅先鋒隊于今年3月應運而生。青年理論學習小組組長、市公共資源交易中心副主任車杰鴻介紹，這支從各科室挑選出來的青年骨干，涵蓋基礎(chǔ)算力、應用評估、信息安全等各領(lǐng)域，推動“用AI賦能政務服務”從想象轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵺`。
打破科室邊界組建隊伍，本就是一場刀刃向內(nèi)的創(chuàng)新。車杰鴻表示，先鋒隊成員既要平衡原有業(yè)務與攻堅項目的雙重壓力，又要突破單一科室業(yè)務，以應用場景為核心快速熟悉其他業(yè)務科室業(yè)務。以小組成員劉育源為例，他已經(jīng)從僅熟悉公共資源交易場景，轉(zhuǎn)變?yōu)橹饾u熟悉審批協(xié)調(diào)科、數(shù)據(jù)資源科等跨科室業(yè)務場景，成為既懂信息化架構(gòu)、又通多元業(yè)務場景的復合型人才。前不久，劉育源還研發(fā)了錯敏詞檢查助手，可以大量減輕基層工作人員文件的審校壓力。如果沒有先鋒隊系統(tǒng)邏輯的訓練，顯然不可能在不熟悉的領(lǐng)域構(gòu)建出實用的智能體。
“人工智能不僅要能用，更要好用?！避嚱茗櫶寡?，市面上多數(shù)技術(shù)團隊雖能搭建通用框架，卻難以適配中山政務的具體場景，而先鋒隊則從“內(nèi)外聯(lián)動”的具體操作中破解其痛點。對外，局黨組領(lǐng)導班子帶頭，先鋒隊先后前往韶關(guān)算力集群中心、深圳鵬城實驗室、數(shù)字中國峰會等國家級平臺汲取前沿經(jīng)驗。對內(nèi)，黨組每周專題聽取人工智能攻堅工作進展，對工作思路適時引導、堵點難點專題研究，并牽頭推進人工智能服務平臺等重要平臺建設，確保人工智能政務應用建設高效務實。
自2025年3月起，先鋒隊已推動構(gòu)建全市算力資源調(diào)度和城市可信數(shù)據(jù)空間體系，基于DeepSeek國產(chǎn)大模型上線18個應用場景，與金山軟件聯(lián)合打造的國內(nèi)首個政務AI公文寫作系統(tǒng)打破行業(yè)空白。此外，短短半個月，先鋒隊便實現(xiàn)從團隊組建到首款產(chǎn)品的落地使用。
AI賦能成效顯著，千行百業(yè)開啟“智變”加速度
人工智能作為賦能高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵引擎，當技術(shù)紅利滲透到政務服務的每個環(huán)節(jié)，才能更好賦能千行百業(yè)發(fā)展。當前，市政務和數(shù)據(jù)局搶抓人工智能發(fā)展機遇，推動AI技術(shù)融入數(shù)字政府治理實踐，目前已取得初步成效。
針對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級實際需求，先鋒隊借鑒佛山經(jīng)驗，打造了中山“人工智能+服務”平臺。車杰鴻介紹，該平臺主要聚焦企業(yè)在“智改數(shù)轉(zhuǎn)”過程中，對算力資源、模型適配、AI工具等應用難題，提供行業(yè)解決方案、算力廣場、模型廣場等7大類服務，能為企業(yè)提供“一站式”解決方案。即該平臺作為橋梁，連接企業(yè)的AI需求與供應鏈企業(yè)的服務供給，企業(yè)可在平臺發(fā)布需求或?qū)ふ疫M駐企業(yè)提供的智能化等服務，助力中山企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
在政務服務領(lǐng)域，“智能預約”打破傳統(tǒng)線下排隊辦事模式。企業(yè)群眾只要通過語音或文字輸入需求，系統(tǒng)可根據(jù)業(yè)務辦件量和人流高峰為群眾推薦最優(yōu)辦事時段，縮短等候時間；“AI導辦助手”則聚焦審批流程復雜、材料要求繁瑣等痛點，以對話交互形式為企業(yè)提供“保姆式”服務。無論是項目審批的流程指引、材料清單查詢，還是預約渠道匹配，系統(tǒng)均可基于政策庫與業(yè)務規(guī)則實時響應，確保企業(yè)“問得清、辦得準”。在政策解讀方面，“政策解讀助手”依托政策語料庫的深度訓練，構(gòu)建起“需求輸入-智能匹配-精準解讀”的閉環(huán)機制。企業(yè)只需輸入關(guān)鍵詞或具體訴求，系統(tǒng)即可快速定位適用政策，同步提供條款解析、申報指南等延伸服務，有效解決了政策“散、雜、難”問題，助力企業(yè)精準對接扶持資源。
在技術(shù)落地層面，完成全省首個信創(chuàng)環(huán)境政務WPS-AI私有化部署，并在公共資源交易、12345熱線平臺應用。推動中山政務WPS客戶端對接DeepSeek、Qwen等大模型能力，結(jié)合本地公文寫作需求，增加AI校對、AI排版、AIPPT制作等功能，進一步提高WPS公文寫作智能化水平，解決公文寫作中格式排版、公文生成、文本糾錯等痛點問題。此外，著眼招標采購文件審核難、編制標書耗時長等問題，在公共資源交易平臺部署接入DeepSeek，創(chuàng)新部署“交易AI小助手”，推動人工智能輔助招標文件編制、初審和法律條文核驗，促進公共資源陽光交易、服務升級。
“目前正處于人工智能公共能力構(gòu)建階段，下半年將全方位推廣應用?！避嚱茗櫷嘎叮甑浊?，他們計劃落地40個以上應用場景，讓AI技術(shù)真正賦能千行百業(yè)。
編輯? 袁鳳云 二審 韋多加 三審 吳森林
