2025年是“百千萬工程”三年初見成效之年，作為中山保險行業(yè)的主力軍、排頭兵之一，中國人壽保險股份有限公司中山分公司（以下簡稱“中山國壽”）始終堅(jiān)守“保險為民”初心，牢牢把握金融工作的政治性、人民性與專業(yè)性，立足保險主責(zé)主業(yè)，將服務(wù)國家戰(zhàn)略與地方發(fā)展深度融合，以“金融活水”精準(zhǔn)滴灌鄉(xiāng)村沃土，以“保險溫度”守護(hù)萬家燈火，在“百千萬工程”的壯闊實(shí)踐中書寫新時代金融央企的使命答卷。
普惠保障：筑牢民生底線防止因病返貧
鄉(xiāng)村振興，首在民生；共同富裕，重在兜底。中山國壽深刻認(rèn)識到，健全多層次社會保障體系是推進(jìn)“百千萬工程”的基礎(chǔ)支撐。為此，該公司連續(xù)五年以“首席承保人”身份高質(zhì)量運(yùn)營中山市普惠型商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險——“博愛康”，打造政府引導(dǎo)、市場運(yùn)作、群眾受益的惠民典范。
“180元的保費(fèi)，換來13萬元理賠款，是‘博愛康’救了我的兒子！”21歲的中山青年S先生確診白血病后，父母幾乎崩潰，而“博愛康”的理賠款為這個家庭卸下了重?fù)?dān)。這并非個例，在河北治病的中山人W女士、患罕見病的6個月大Z寶寶，都因這份普惠保險獲得及時救助，其中Z寶寶單年度獲賠20.36萬元，有效緩解了35萬元天價藥費(fèi)帶來的壓力。
作為中山專屬普惠型商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險，“博愛康”自2022年推出以來，累計(jì)參保達(dá)250萬人次，覆蓋從出生8天的嬰兒到113歲高齡老人的全生命周期人群。截至目前，該項(xiàng)目已惠及超22.99萬人次，賠付總額突破2.61億元，單人最高獲賠173.3萬元，平均減輕個人醫(yī)療負(fù)擔(dān)比例達(dá)52.63%，一站式結(jié)算率高達(dá)93.13%，真正實(shí)現(xiàn)“看病少墊資、報(bào)銷不跑腿”。
博愛康咨詢點(diǎn)工作人員為群眾答疑
更可貴的是，中山國壽推動“博愛康”從“廣覆蓋”向“精幫扶”升級。針對特殊群體，“博愛康”推出系列暖心舉措：為特困人員、重度殘疾人等減免保費(fèi)15元/年，3年來累計(jì)7287人享受優(yōu)惠；通過發(fā)放補(bǔ)貼、藥品、“護(hù)眼基金”等形式實(shí)現(xiàn)定向幫扶。
這份被《人民日報(bào)》評為“患者為先”優(yōu)秀案例的保險產(chǎn)品，用數(shù)據(jù)詮釋著“保險為民”的初心——醫(yī)保報(bào)銷后再報(bào)銷52.63%的個人負(fù)擔(dān)費(fèi)用，94.52%的理賠滿意度背后，是無數(shù)家庭重燃的希望?！安劭怠币詧?jiān)實(shí)的保障，有效防止因病致貧、因病返貧，為“百千萬工程”筑牢社會保障底線。
精準(zhǔn)護(hù)航：守護(hù)特殊群體，傳遞保險溫度?
鄉(xiāng)村振興的底線是不讓任何一個群體掉隊(duì)，中山國壽始終關(guān)注老年人、女性、計(jì)生家庭等保障需求，通過“銀齡安康”“她健康?童成長”等特色惠民保險項(xiàng)目筑起堅(jiān)實(shí)的保障，傳遞保險的溫暖與關(guān)懷。
女性在社會中扮演著重要角色，女性健康狀況關(guān)系到社會的和諧。2025年中山國壽攜手中山市婦聯(lián)啟動“中山博愛?她健康?童成長”公益項(xiàng)目，捐贈價值75萬元的13.87萬份保險，保額達(dá)146億元。其中“康乃馨互助計(jì)劃”首年便為近1500名適齡婦女兒童提供了保障。同時，通過設(shè)立“愛心保媽”靈活就業(yè)崗位、舉辦鎮(zhèn)街招聘會，助力鄉(xiāng)村婦女實(shí)現(xiàn)“顧家增收兩不誤”，將保障與賦能相結(jié)合，為女性發(fā)展注入動能。
老年人的意外傷害風(fēng)險保障是社會關(guān)注的焦點(diǎn)。早在2014年，中山國壽積極響應(yīng)應(yīng)對老齡化戰(zhàn)略，和中山市老齡辦在聯(lián)合推動“銀齡安康行動”老年人意外傷害綜合保險，為老年人的健康保駕護(hù)航。小欖鎮(zhèn)東升片區(qū)一對老夫妻連續(xù)參保多年，今年丈夫因腳部受傷住院6次，公司快速理賠9834.7元，還協(xié)助對接村委幫扶；橫欄鎮(zhèn)老人摔倒骨折后，388元的“銀齡安康”保單迅速兌現(xiàn)10145.94元理賠款，讓老人連聲稱贊“服務(wù)實(shí)在、保障靠譜”。
中山國壽開展“銀齡安康行動”宣傳
十年來，“銀齡安康行動”參保人數(shù)已達(dá)250萬人次，60歲以上老人覆蓋率連續(xù)六年達(dá)100%，居全省前列。2022年以來，項(xiàng)目惠及76.57萬人次，理賠金額達(dá)1997萬元。
除了保險產(chǎn)品，公司還推進(jìn)服務(wù)適老化改造：客戶體驗(yàn)中心設(shè)立“長者關(guān)愛日”、安排專屬服務(wù)大使，開展“智慧助老”公益活動，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝；477位客戶體驗(yàn)了國壽嘉園養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)，98萬元幫扶基金惠及7600余個困難家庭，讓“老有所養(yǎng)”更有品質(zhì)。
在計(jì)生家庭保障上，累計(jì)承保8.55萬戶家庭，為3540人次送去1482萬元理賠金，有效減輕了家庭和政府的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，有效提升其抵御重大疾病和意外風(fēng)險的能力。
?服務(wù)下沉：網(wǎng)格化駐點(diǎn)，打通金融惠民“最后一米”
金融服務(wù)的可及性，是衡量鄉(xiāng)村振興成色的重要標(biāo)尺。中山國壽充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢與政保協(xié)同機(jī)制，構(gòu)建覆蓋全市288個村居（社區(qū)）的“網(wǎng)格化+駐點(diǎn)式”服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)100%村居服務(wù)覆蓋，打造“家門口的保險服務(wù)站”。
通過“一村一金融專員”機(jī)制，保險服務(wù)從城市柜臺延伸至田間地頭。公司常態(tài)化開展“金融知識進(jìn)村居”“政策性保險宣講”“困難家庭慰問”等活動，重點(diǎn)推廣“博愛康”、計(jì)生家庭保險、“銀齡安康”“她健康·粵幸?！钡绕栈莓a(chǎn)品，讓政策紅利直達(dá)群眾。
針對老年群體“數(shù)字鴻溝”問題，中山國壽創(chuàng)新開展“智慧助老”行動，組織志愿者上門教學(xué)國壽壽險app操作，提供代收資料、代辦理賠等服務(wù)。東鳳鎮(zhèn)吉昌村、東區(qū)等地的快速理賠案例，正是“關(guān)鍵小事在行動”的生動體現(xiàn)——這些看似微小的服務(wù)細(xì)節(jié)，恰恰是踐行“民生是最大的政治”理念的最真實(shí)注腳。
中山國壽金融專員在村居為老人提供保險服務(wù)
?產(chǎn)業(yè)賦能：消費(fèi)幫扶激活鄉(xiāng)村內(nèi)生動力?
產(chǎn)業(yè)興旺是鄉(xiāng)村振興的核心引擎。中山國壽按照上級公司的工作部署，將消費(fèi)幫扶作為助力“百千萬工程”的重要抓手，持續(xù)開展“一村一品”助農(nóng)行動。近年來，公司先后在中國人壽集團(tuán)定點(diǎn)四縣、清遠(yuǎn)連南及湛江麻章區(qū)太平鎮(zhèn)等地采購當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品和海制產(chǎn)品，涵蓋大米、花生油、海制干貨等特色農(nóng)產(chǎn)品，近三年累計(jì)實(shí)現(xiàn)幫扶產(chǎn)品采購金額近36萬元，助力當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收，推動鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興。
中山國壽2025年度采購的幫扶產(chǎn)品
?戰(zhàn)略護(hù)航：定制跨境方案，服務(wù)企業(yè)“走出去”
“百千萬工程”不僅是對內(nèi)的城鄉(xiāng)重塑，更是服務(wù)國家開放大局的重要支點(diǎn)。作為制造業(yè)名城，中山擁有超200家“走出去”企業(yè)，在“一帶一路”沿線設(shè)立300多家機(jī)構(gòu)，投資總額超過27億美元，境外風(fēng)險保障成為企業(yè)出海的最大關(guān)切。
中山國壽主動響應(yīng)，組建專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)深入30余家重點(diǎn)企業(yè)調(diào)研，量身定制“中山企業(yè)‘一帶一路’境外專屬保障方案”，覆蓋外派人員超1300人次，提供風(fēng)險保額達(dá)30億元。當(dāng)某電器企業(yè)在泰國的派駐員工突然患上登革熱，當(dāng)?shù)蒯t(yī)療資源緊缺，家人焦急萬分。中山國壽接到企業(yè)求助后，1小時內(nèi)啟動緊急響應(yīng)，協(xié)調(diào)國際救援機(jī)構(gòu)開辟綠色通道，配備專業(yè)翻譯全程陪護(hù)，醫(yī)療費(fèi)用快速賠付到位，實(shí)現(xiàn)“保險+救援”模式的速度與溫度。此外，聯(lián)合商務(wù)局及商協(xié)會開展政策宣講10余場，幫助企業(yè)申領(lǐng)保費(fèi)補(bǔ)貼，真正實(shí)現(xiàn)“政策紅利快速享、出海成本有效降”。
中山國壽開展政策宣導(dǎo)現(xiàn)場
這一系列舉措，將“百千萬工程”的內(nèi)涵從鄉(xiāng)村內(nèi)部拓展至全球視野，彰顯了金融央企服務(wù)國家重大戰(zhàn)略的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
從一份180元的“博愛康”托起一個家庭的希望，到一張保單跨越千里守護(hù)異鄉(xiāng)游子；從村居駐點(diǎn)的貼心服務(wù)，到跨境救援的雷霆響應(yīng)——中山國壽正以“成人為己、成己達(dá)人”的價值觀，將保險的“軟實(shí)力”轉(zhuǎn)化為服務(wù)“百千萬工程”的“硬支撐”。
站在新的歷史方位，中山國壽將繼續(xù)堅(jiān)守“一個國壽、一生守護(hù)”的承諾，以更高站位服務(wù)國家戰(zhàn)略，以更實(shí)舉措深耕普惠金融，以更暖服務(wù)回應(yīng)民生關(guān)切，持續(xù)為廣東“百千萬工程”注入源源不斷的金融活水，在全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興、促進(jìn)共同富裕的偉大征程中，貢獻(xiàn)中山國壽的應(yīng)有力量。
文/蔡偉強(qiáng) 圖/中國人壽中山分公司
◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
