近年來，以“代理退保”為代表的金融黑灰產(chǎn)活動(dòng)頻發(fā)，一些非法中介通過虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)者委托其辦理退保，實(shí)則牟取高額手續(xù)費(fèi)、泄露個(gè)人信息甚至實(shí)施詐騙。中國(guó)人壽中山分公司積極響應(yīng)監(jiān)管部門及上級(jí)公司號(hào)召，在2025年金融教育宣傳周期間，深入開展“向非法中介說NO”主題活動(dòng)，呼吁廣大消費(fèi)者認(rèn)清風(fēng)險(xiǎn)、理性維權(quán)，共同維護(hù)健康穩(wěn)定的金融環(huán)境。
一、輕信“代理退?！?，損失難以挽回
2024年，某地退休職工王女士接到自稱“保險(xiǎn)維權(quán)專家”的電話，對(duì)方承諾可為其辦理“全額退?！?，并推薦“更高收益”的理財(cái)產(chǎn)品。王女士輕信其言，支付高額“服務(wù)費(fèi)”并提供身份證、保單、銀行卡等敏感信息。最終，退保雖部分成功，但其個(gè)人信息遭泄露，不久后遭遇冒名貸款，蒙受經(jīng)濟(jì)損失并失去了保險(xiǎn)保障。
此類案例并非個(gè)例?！按硗吮！焙诨耶a(chǎn)常以“專業(yè)維權(quán)”“內(nèi)部渠道”為幌子，誘騙消費(fèi)者簽署代理協(xié)議，通過偽造材料、惡意投訴等方式要挾保險(xiǎn)公司，實(shí)則為收取高額手續(xù)費(fèi)、侵吞退保資金、倒賣個(gè)人信息，甚至進(jìn)一步實(shí)施詐騙。
二、“代理退保”四大風(fēng)險(xiǎn)，您不可不知
1. 經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)
非法中介通常按退保金額20%–50%收取高額手續(xù)費(fèi)，甚至截留退保金。消費(fèi)者不僅資金受損，更喪失原有保障，風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)將失去兜底屏障。
2. 信息泄露風(fēng)險(xiǎn)
消費(fèi)者在辦理過程中需提供身份證、銀行卡、保單等敏感信息，這些信息可能被非法中介轉(zhuǎn)賣用于詐騙、洗錢等違法犯罪活動(dòng)。
3. 法律風(fēng)險(xiǎn)
部分不法中介教唆消費(fèi)者編造理由、偽造證據(jù)，可能構(gòu)成欺詐行為，消費(fèi)者需承擔(dān)法律責(zé)任，甚至影響個(gè)人征信記錄。
4. 再投保風(fēng)險(xiǎn)
尤其是老年人、健康狀況不佳者，退保后可能因年齡、健康變化無法再次購買保險(xiǎn)，或面臨費(fèi)率大幅上漲。
三、識(shí)別常見話術(shù)，遠(yuǎn)離非法中介
非法中介多通過社交平臺(tái)、短視頻、電話等方式散布虛假信息，常用話術(shù)包括：
“100%退成功，不成功不收費(fèi)”
“專業(yè)維權(quán)，法務(wù)援助”
“保險(xiǎn)公司內(nèi)部有人，快速辦理”
“退舊投新，推薦收益更高的產(chǎn)品”
請(qǐng)廣大消費(fèi)者保持警惕，切勿輕信此類承諾，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
四、維權(quán)正道：通過正規(guī)渠道，依法理性維權(quán)
若您對(duì)保單有疑問或需辦理保全、理賠等業(yè)務(wù)，請(qǐng)通過以下渠道操作：
撥打保險(xiǎn)公司官方客服熱線；
登錄保險(xiǎn)公司官方APP或微信小程序，在線辦理或咨詢；
前往保險(xiǎn)公司當(dāng)?shù)乜蛻舴?wù)中心柜面辦理。
中國(guó)人壽嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策，所有服務(wù)流程公開透明，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。
五、溫馨提示：理性消費(fèi)，依法維權(quán)
金融消費(fèi)者應(yīng)樹立理性投資觀念，購買金融產(chǎn)品前充分了解產(chǎn)品特性、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)與合同條款，勿受“高收益”誘惑。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)非法中介的辨別能力，不輕易透露個(gè)人信息，拒絕委托非法代理維權(quán)。
中國(guó)人壽中山分公司將持續(xù)推進(jìn)金融知識(shí)普及與風(fēng)險(xiǎn)提示工作，與監(jiān)管部門、社會(huì)各界攜手凈化金融市場(chǎng)環(huán)境，筑牢金融安全防線，守護(hù)人民群眾的美好生活。
◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
