近日，郵儲(chǔ)銀行中山市沙溪支行員工憑借專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和耐心細(xì)致的服務(wù)，與“首辦戶”客戶積極溝通交流，成功為其辦理了風(fēng)險(xiǎn)逆轉(zhuǎn)期權(quán)組合業(yè)務(wù)。
據(jù)悉，“首辦戶”政策系外管局出臺(tái)的一項(xiàng)幫助企業(yè)降低成本、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)以及提升管理能力的有力措施。作為一家有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)慕鹑跈C(jī)構(gòu)，郵儲(chǔ)銀行中山市沙溪支行深刻認(rèn)識(shí)到“首辦戶”政策的重要性，并迅速行動(dòng)，將其作為重要工作來(lái)抓，制定了一系列具體措施。郵儲(chǔ)銀行中山市分行積極組織各分支機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)外管局相關(guān)政策文件，確保員工準(zhǔn)確把握“首辦戶”工作的要求和目標(biāo)；同時(shí)，優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，為“首辦戶”提供更加便捷、高效的服務(wù)通道，減少客戶辦理時(shí)間和成本。
郵儲(chǔ)銀行中山市沙溪支行員工主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)外匯業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)，以便更好地為客戶提供服務(wù)。在面對(duì)客戶時(shí)，他們始終保持熱情周到的態(tài)度，耐心傾聽(tīng)客戶的需求和疑慮。對(duì)于首次辦理外匯業(yè)務(wù)的客戶，員工們更是不厭其煩地講解外匯政策、業(yè)務(wù)辦理流程以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，用通俗易懂的語(yǔ)言幫助客戶理解復(fù)雜的專業(yè)知識(shí)。
在該筆業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程中，客戶起初對(duì)風(fēng)險(xiǎn)逆轉(zhuǎn)期權(quán)組合業(yè)務(wù)了解甚少，存在諸多顧慮。支行員工一次次與客戶溝通，詳細(xì)解釋該業(yè)務(wù)的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)以及風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，針對(duì)客戶提出的每一個(gè)問(wèn)題都給予了清晰、準(zhǔn)確的解答。最終，客戶消除了疑慮，放心地辦理了業(yè)務(wù)，享受到了外管局“首辦戶”的利企政策。
郵儲(chǔ)銀行中山市沙溪支行將不斷提升服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平，積極主動(dòng)地為更多“首辦戶”提供優(yōu)質(zhì)的外匯金融服務(wù)，切實(shí)履行金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為推動(dòng)我國(guó)外匯市場(chǎng)健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
◆編輯：李靖◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
